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Energie SaarLorLux | Live Chat
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FAQs

An wen wende ich mich bei Problemen mit der Gasversorgung/Gasgeruch?

Die Störungshotline der Stadtwerke Saarbrücken steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung: 0681 587-0.

Gibt es ein Ökogasangebot?

Sie haben bei uns die Möglichkeit mit dem Produkt GasPlusÖ Ihren Gasverbrauch klimaneutral zu stellen. Dabei werden die CO2-Emissionen, die bei der Verbrennung von Gas zur Wärmeerzeugung zu 100 % über Klimaschutzprojekte z.B. durch Baumpflanzungen in der nachhaltigen Forstwirtschaft neutralisiert.  Wichtig ist dabei, dass die Klimaschutzprojekte nach weltweit festgelegten Kriterien geprüft und überwacht werden. Das kostet Sie lediglich 0,35 Cent je Kilowattstunde zusätzlich. Sie können diese Option in Schritten zu 5.000 kWh wählen.

Gibt es eine Prämie, wenn ich einen Kunden für Energie SaarLorLux werbe?

Ja! Für jeden neuen Strom- oder Gaskunden erhalten Sie 30 € Prämie. Für jeden neuen Fernwärmekunden sind es sogar 150 €. Für Kunden, die auf Ihre Empfehlung eine Solaranlage bei Energie SaarLorLux kaufen, sind es 60 € Prämie. Bitte beachten Sie, dass aktuell nur Strom- und Gaskunden innerhalb Saarbrückens geworben werden können.

Habe ich ein Widerrufsrecht bei Vertragsabschlüssen?

Ja! Bei allen Verträgen haben Sie ein 14-tägiges Widerspruchsrecht. Der Widerspruch muss schriftlich erfolgen.

Ich möchte zu Energie SaarLorLux wechseln. Was muss ich tun?

Sie können Ihren Vertrag ganz einfach online abschließen, nachdem Sie mittels unseres Tarifrechners den für Sie passenden Tarif ausgewählt haben. Natürlich stehen wir Ihnen auch unter 0681 587-4777 zur Verfügung oder Sie vereinbaren einen Termin mit einem unserer Servicemitarbeiter in unserem Kundenzentrum. Halten Sie bitte in allen drei Fällen die letzte Rechnung Ihres bisherigen Anbieters bereit – wir kümmern uns um alles Weitere.

Warum wird mein Gasverbrauch in kWh angegeben?

Der Zähler vor Ort zeigt den Gasverbrauch in m³ an. Die Preisangabenverordnung verlangt jedoch die Umrechnung in kWh, damit der Verbraucher eine bessere Möglichkeit hat, den Gasverbrauch mit anderen Energiearten zu vergleichen.

Was ist die CO2-Bepreisung?

Die CO2-Bepreisung wird erstmalig ab dem 01.01.2021 erhoben. Die Kosten hierfür werden in Ihren Gaspreis eingerechnet. Die Bundesregierung möchte über diese Abgabe Wärme teurer machen und so eine Ressourcenschonung erreichen. Heizöl ist hier noch in höherem Ausmaß betroffen.

Was passiert, wenn sich der Gaspreis während des Jahres ändert?

In der Rechnung werden die Preisbestandteile einzeln nach dem jeweiligen Änderungszeitraum gemäß Ihrem Verbrauch aufgeführt. Liegt zum jeweiligen Datum kein Ablesewert vor, wird der Verbrauch für Kochgas tagesanteilig und für Heizgas anhand des Temperaturverlaufs rechnerisch ermittelt und in Ihrer Jahresabrechnung entsprechend berücksichtigt.

Wie kann ich meinen Gasverbrauch von m³ in kWh umrechnen?

Der Verbrauch in kWh ergibt sich aus der Multiplikation des Gasverbrauchs in m³ mit dem Brennwert und der Zustandszahl (Z-Zahl). Der Brennwert steht für den Energiegehalt, der in einem Kubikmeter Gas enthalten ist. Er wird kontinuierlich mit geeichten Messgeräten an repräsentativen Stellen ermittelt. Die Zustandszahl (Z-Zahl) wird für jeden Kunden spezifisch vom Netzbetreiber ermittelt. Je nach Druck und Temperatur variiert der Zustand des Gases am Kundenzähler. Der hier ermittelte Wert zeigt den sogenannten Betriebszustand. Da jedoch die Abrechnung des Gasverbrauchs auf Basis des Normzustands erfolgt, muss der Betriebszustand auf den Normzustand umgerechnet werden.

Beispiel:
‚Verbrauch (m³)‘ x ‚Brennwert‘ x ‚Z-Zahl‘ = ‚Verbrauch in kWh‘
1.180 x 11,331 x 0,9435 = 12.615,142 kWh

Wie setzt sich der Gaspreis zusammen?

Der Gaspreis setzt sich aus 4 Hauptbestandteilen zusammen: Steuern und Abgaben (ca. 25%), Regulierte Netzentgelte (ca. 25%), die neue staatliche CO2-Belasung (10%) sowie die Gasbeschaffung und der Vertrieb (40%).