Informationen zum Datenschutz
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Nutzung unserer Website. Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns oberste Priorität. Nachfolgend finden Sie Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte im Rahmen der Nutzung unserer Website.
1.Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Energie SaarLorLux AG
Richard-Wagner-Str. 14-16, 66111 Saarbrücken
Telefon: (06 81) 5 87-47 77
E-Mail: info@energie-saarlorlux.com
2. Datenschutzbeauftragte
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie wie folgt:
Herr Boris Reibach
Scheja und Partner Rechtsanwälte mbB
Adenauerallee 136, 53113 Bonn
Telefon: +49 228 227226-0
Kontaktformular: scheja-partner.de/kontakt/kontakt
3. Ihre Betroffenenrechte
Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte, soweit deren jeweilige gesetzliche Voraussetzungen vorliegen:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu erhalten.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten zu Ihrer Person verlangen. Darüber hinaus können Sie die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Löschung (Art. 17 DSGVO): In bestimmten Fällen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sollten Sie Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgen, so können Sie verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass diese an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht:
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Basis von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 e) DSGVO (Aufgabenwahrnehmung im öffentlichen Interesse oder in Ausübung öffentlicher Gewalt) oder von Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung) erfolgt; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern Sie eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.
Ihre Einwilligung zu Cookies können Sie im Cookie-Center widerrufen.
Geltendmachung Ihrer Rechte: Wenden Sie sich zur Ausübung aller Ihrer zuvor genannten Rechte bitte an datenschutz@energie-saarlorlux.com oder postalisch an die oben unter Ziffer 1. angegebene Anschrift. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie zudem eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat bzw. Bundesland Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Arbeitsplatzes oder des Ortes des von Ihnen beanstandeten mutmaßlichen Verstoßes. Dies gilt auch für die für uns zuständige Aufsichtsbehörde: Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Saarbrücken
4. Details zu eingebundenen Diensten und Funktionalitäten
4.1. Eigene Dienste
4.1.1. Bereitstellung der Website
| Übersicht | Diese Daten werden verarbeitet, um ihnen die Website bereitstellen zu können. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Dauer des Besuchs, Art des Endgeräts, verwendetes Betriebssystem, genutzte Funktionen, Menge der gesendeten Daten, Art des Ereignisses, IP-Adresse, Domain Name |
| Zweck(e): | Bereitstellung der Website |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse der Bereitstellung unserer Website. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, externer Dienstleister für technischen Support |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung unmittelbar nach Auslieferung durch den Webserver |
4.1.2. Logfiles
| Übersicht | Beim Aufrufen von Websites unter den Domains energie-saarlorlux.com werden durch den auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server der jeweiligen Domain gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Aufgerufene URL, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Internetseite, von der der Nutzer auf die angeforderte Seite gekommen ist (sog. „Referrer“), Internetseite, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden, http-Status, Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version, Betriebssystem des Nutzers, Internet-Service-Provider des Nutzers |
| Zweck(e): | Statistische Auswertungen, Verbesserung der Website, Systemsicherheit (z. B. Verhinderung von Missbrauch), Fehlerdiagnose |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website, Systemsicherheit (z. B. Verhinderung von Missbrauch) und Fehlerdiagnose. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 c) DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtung). Dazu gehören Herausgaben an staatliche Stellen auf Anforderung. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, externer Dienstleister für technischen Support, staatliche Stellen auf Anforderung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung 7 Tage nach Erstellung |
4.1.3. Kontaktformular
| Übersicht | Innerhalb verschiedener Bereiche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns bezüglich unterschiedlicher Fragestellungen in Kontakt zu treten. Dies geschieht über ein auf den Webseiten bereitgestelltes Formular. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mailadresse und der mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten erforderlich. Nur so wissen wir, von wem die Anfrage stammt, und können diese beantworten. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | E-Mail-Adresse, Inhalte der Nachricht, Name, Vorname |
| Zweck(e): | Empfang und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder sonstigem Feedback |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 b) DSGVO (Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie uns vertragsbezogene Anfragen stellen. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse an dem Empfang und der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder sonstigem Feedback. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, staatliche Stellen auf Anforderung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach abschließender Bearbeitung der Anfrage und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen. |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereitstellung: | Pflichtangaben im Kontaktformular gekennzeichnet mit „*“, sonstige Angaben dienen der schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens, müssen aber nicht zwingend angegeben werden. |
4.1.4. ServicePortal für Kunden
| Übersicht | Sie können unser ServicePortal für Kunden nutzen, um z.B. Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, Umzüge zu melden, Termine in unserem Kundenzentrum zu buchen, Rechnungen einzusehen, Abschläge zu ändern oder uns Zählerstände mitzuteilen. Wir verarbeiten Ihre im ServicePortal gespeicherten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der einzelnen Services. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Kennwort, Vertragskontonummer, Zählernummer |
| Zweck(e): | Bereitstellung einzelner Services, Anlegen eines Nutzerkontos, Identifikation beim Login |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 b) DSGVO (Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen) |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, insb. Kundenbetreuung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Ihre personenbezogenen Daten werden in der Regel für die Dauer des bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Zweckerreichung gelöscht, sofern sämtliche gegenseitigen Ansprüche aus der Geschäftsbeziehung erfüllt sind und die befristete Vorhaltung der Daten nicht zu folgenden Zwecken weiter erforderlich ist: • Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen (diese kann bis zu zehn Jahre ab Ende des bestehenden Vertragsverhältnisses betragen) • Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften |
| Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten und Folgen der Nichtbereit-stellung: | Ohne die Angabe der genannten Daten im Rahmen des Registrierungsprozesses ist eine Registrierung nicht möglich. |
4.1.5. Bei Nutzung des Online-Abschlusses unter energie-saarlorlux.com
| Übersicht | Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Aufträge zur Energiebelieferung online zu erteilen (Online-Abschluss). Die im Rahmen des Angebots Online-Abschluss eingegebenen personenbezogenen Daten werden zur Bearbeitung Ihres Auftrags sowie gegebenenfalls zur anschließenden Vertragsabwicklung erhoben und gespeichert. Detaillierte Informationen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung enthält unser Infoblatt „Informationen zu Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten“ welches Sie hier abrufen können. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Zählernummer, Zählerstände, Marktlokation, Kennwort Registrierung: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Registrierung |
| Zweck(e): | Nutzung des Angebots Online-Abschluss: Bearbeitung Ihres Auftrags, ggf. abschließende Vertragsabwicklung Registrierung: Schutz vor Identitätsmissbrauch, rechtliche Absicherung seitens Energie SaarLorLux |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 b) DSGVO (Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen). Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 c) DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtung). Dazu gehören Herausgaben an staatliche Stellen auf Anforderung. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Unser berechtigtes Interesse besteht hierbei im Schutz vor Identitätsmissbrauch und unserer rechtlichen Absicherung. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, insb. Kundenbetreuung, staatliche Stellen auf Anforderung, Netzbetreiber und andere Lieferanten im Rahmen Datenaustausch |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung der im Rahmen der Nutzung des Angebots Online-Abschluss angegebenen Daten jederzeit möglich. |
4.1.6. . Reservierung von Terminen im Kundenzentrum
| Übersicht | Über die Funktion „Termin online buchen“ können Sie auch direkt Termine in unserem Kundenzentrum reservieren. Die von Ihnen im Rahmen der Reservierung angegebenen Daten verwenden wir dazu, Ihre Terminanfrage zu bearbeiten und um uns auf das Gespräch mit Ihnen vorbereiten zu können. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Name, Zeitpunkt des Termins, Kontaktdaten, Kommentar/Buchungsgrund |
| Zweck(e): | Ermöglichung der Terminbuchung. |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 b) DSGVO (Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Maßnahmen). Dies gilt insbesondere, wenn im Rahmend es Termins vertragsbezogene Angelegenheiten besprochen werden sollen oder der Termin der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dient. Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse Ihre Terminanfrage beantworten zu können. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Hosting-Provider, interne Abteilungen, insb. Kundenbetreuung |
| Drittlandtransfer: | Nein |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach abschließender Bearbeitung der Anfrage bzw. spätestens nach 3 Jahren. |
4.1.7. Friendly Captcha
| Übersicht | Zur Verminderung von Spam-Nachrichten durch Bots setzen wir bei unserem Kontaktformular einen Captcha-Dienst ein. |
| Verarbeitete personenbezogene Daten: | Aufgerufene URL, IP-Adresse, Uhrzeit und Datum des Zugriffs, Internetseite, von der der Nutzer auf die angeforderte Seite gekommen ist (sog. „Referrer“), Internetseite, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden, user agent, Version des Friendly Captcha Widgets, Anzahl der Anfragen von der IP-Adresse, Antwort auf die Captcha-Frage |
| Zweck(e): | Vermeidung von Spam-Nachrichten durch Bots |
| Rechtsgrundlage(n): | Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung). Dabei verfolgen wir das berechtigte Interesse, Spam-Nachrichten zu vermeiden. |
| Empfänger der personenbezogenen Daten: | Friendly Captcha als Auftragsverarbeiter |
| Drittlandtransfer: | USA. Für diesen Transfer liegt derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). |
| Speicherdauer der personenbezogenen Daten: | Löschung nach spätestens 30 Tagen. |
4.2. Cookies und vergleichbare Technologien
Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie unter: Cookie-Center