Bitte überweisen Sie den Betrag unter Angabe der Vertragskontonummer auf das Konto: Energie SaarLorLux AG, Sparkasse Saarbrücken, IBAN DE83 5905 0101 0000 0757 39, BIC SAKSDE55XXX. Bei jeder Überweisung muss die Vertragskontonummer angegeben werden.
Ja, die Namensänderung können Sie uns gerne per Post, E-Mail oder über das Serviceportal unter www.energie-saarlorlux.com/serviceportal mitteilen. Als Nachweis benötigen wir das amtliche Dokument.
Ja, die Angaben können Sie uns gerne telefonisch mitteilen oder online über das Serviceportal unter www.energie-saarlorlux.com/serviceportal bearbeiten.
In Saarbrücken werden alle Kunden rollierend abgerechnet. Das bedeutet, dass Sie nicht zum 31.12. Ihre Rechnung erhalten, sondern immer in einem bestimmten Monat im Jahr. Dieser Ablesetermin ist vom Messstellenbetreiber festgelegt. Ihren Ablesetermin können Sie gerne telefonisch oder per E-Mail anfragen.
Über unser Serviceportal unter www.energie-saarlorlux.com/serviceportal oder auch per E-Mail können Sie die Zählerstände gerne angeben. Geben Sie dabei bitte die Zählernummer, den Zählerstand und das Ablesedatum an.
Die Abschlagszahlungen werden immer rückwirkend geleistet. Wenn Sie also beispielsweise zum 31.05. kündigen, müssen Sie noch im Juni den Abschlag für den Mai bezahlen.
Ja, mit unserem Komfortabschlag, den Sie zu jeder Zeit einrichten können – gerne telefonisch, im Kundenzentrum oder ganz bequem in unserem Serviceportal. Damit erhöhen Sie die bisherigen monatlichen Abschlagszahlungen auf alle Energiearten um 10 %. So verhindern Sie in aller Regel Nachzahlungen und können sich eher über eine Gutschrift bei der Jahresabrechnung freuen.
Wenn Sie mit Ihren Abschlägen zu viel bezahlt haben, bekommen Sie eine Gutschrift. Haben Sie zu wenig bezahlt, müssen Sie eine Nachzahlung leisten. Gründe hierfür können ein Winter mit kälteren Phasen sein und einem Energieverbrauch der demzufolge angestiegen ist. Im Gegenzug benötigen Sie weniger Energie bei milderen Wintern. Beim Stromverbrauch macht sich der Ersatz der […]
Grundsätzlich ja, aber Sie können Ihre Abschläge in einem gewissen Rahmen jederzeit ändern. In unserem Serviceportal unter www.energie-saarlorlux.com/serviceportal können Sie die Höhe Ihrer Abschläge bequem einsehen und anpassen. Oder teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch telefonisch mit – unter 0681 587-4777.
Bei der Ermittlung der Abschlagszahlungen orientieren wir uns an Erfahrungswerten vergleichbarer Kunden. Dabei berücksichtigen wir gerne Ihre persönliche Situation. Sprechen Sie uns an.