Die Meinung der Kunden ist gefragt

Am 17. September 2014 startet Energie SaarLorLux mit einer aktuellen Kundenumfrage. Ziel ist es das Ansehen des Saarbrücker Energieversorgers zu erfassen und die Servicequalität zu messen. Die Kundenumfrage ist Teil der konsequenten Ausrichtung der Energie SaarLorLux hinsichtlich Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit.

In 20 Fragen wird die Zufriedenheit der Kunden hinsichtlich unterschiedlicher Aspekte abgefragt. Sowohl das Produkt- und Dienstleistungsangebot der Energie SaarLorLux als auch die Wirkung einzelner Kommunikationsmaßnahmen, wie z.B. Kundenmagazin, Kundenkarte und Internetauftritt stehen dabei auf dem Prüfstand.

Der Fragebogen wird derzeit mit der aktuellen Ausgabe der Kundenzeitschrift verteilt oder ist im Kundenzentrum des Unternehmens in der Richard-Wagner-Str. erhältlich. Für alle internet-affinen Kunden steht der Fragebogen auch Online unter www.energie-saarlorlux.com/umfrage  zur Verfügung.

Selbstverständlich kann bei Abgabe des Fragebogens die Anonymität gewahrt bleiben. Unter allen Kunden, die das wünschen und den Fragebogen ausgefüllt haben, werden 10 mal 100 Euro als kleines Dankeschön verlost.

„Service und Image sind für regionale Energieunternehmen ein wesentliches Unterscheidungskriterium im Wettbewerb. Interessenten und Kunden beziehen diese Kriterien in die Kaufentscheidung verstärkt mit ein. Unser Ziel ist es, die Nummer 1 in der Region zu sein“, betont Dr. Jochen Starke, Vorstandsvorsitzender der Energie SaarLorLux.