Energie SaarLorLux nutzt Youtube im Kundenservice

07.07.2017

Energie SaarLorLux nutzt zukünftig einen eigenen Youtube-Kanal, um Interessierte über Energie- und Servicethemen zu informieren. Die Kunden können sich die Kurzfilme unter www.energie-saarlorlux.com/youtube ansehen.

In wenigen Minuten erklärt Energie SaarLorLux z.B. den Aufbau einer Strom- und Gasrechnung. Um auch nicht-deutschsprachige Kunden zu erreichen, bietet der Saarbrücker Energieversorger die wesentlichen Erklärungen auch in Französisch, Englisch und Arabisch an. 

In weiteren Filmen äußern sich Kunden über ihre Projekte zum Bau von Solaranlagen, zur Umstellung von Öl auf Fernwärme, oder der Umstellung auf LED-Beleuchtung. Dabei erläutern sie Ihre Zielsetzung und bewerten die erreichten Ergebnisse der Projekte, die sie mit Energie SaarLorLux umgesetzt haben.

Die Filmreihen werden zukünftig weiter ausgebaut. 

„Wir wollen es den Interessierten noch leichter machen, sich umfassend zu informieren. Besonders die Erklärfilme im Servicebereich können viele Fragen der Kunden, die sonst telefonisch oder im Kundenzentrum geklärt werden müssen, bereits im Vorfeld beantworten. Mit den Filmen können wir die Zusammenhänge einfacher und verständlicher erklären. Das spart dem Kunden Zeit und erfüllt die Wünsche nach schneller, visueller Kommunikation“, so Dr. Jochen Starke, Vorstandsvorsitzender der Energie SaarLorLux zum neuen Service.