Beratung per Live-Chat – Energie SaarLorLux erweitert Service

26.06.2017

Energie SaarLorLux bietet ihren Kunden jetzt eine neue Servicefunktion an. Per Live-Chat können Interessierte bei Fragen zu Servicethemen also z.B. Fragen zu ihrer Rechnung, Zahlungsvereinbarungen, Umzügen oder auch zur Tarifberatung direkt mit den Kundenberatern kommunizieren.

Der Live-Chat ist in der Kommunikationsleiste auf den Kundenserviceseiten im Internet immer dann eingeblendet, wenn ein Servicemitarbeiter zur Verfügung steht. Die Servicezeiten sind Mo, Di, Mi und Fr jeweils von 8.00-17.00 Uhr sowie Do von 8.00-18.30 Uhr.

„Mit der Fokussierung auf Servicethemen wollen wir eine schnelle Antwort für den Kunden gewährleisten“, erklärt Sandra Schmitz-Heib, Bereichsleiterin Kundenprozesse.  

Für Fragen zu anderen Themengebieten kann sich der Kunde wie bisher per E-Mail über info@energie-saarlorlux.com an das Unternehmen wenden.  

Dr. Jochen Starke, Vorstandsvorsitzender der Energie SaarLorLux ergänzt: „Der Live-Chat ist einen weiteren Schritt auf dem Weg in unserer Service-Offensive. So folgt nach WhatsApp nun mit dem Live-Chat ein weiterer moderner Kommunikationskanal, der den veränderten Kommunikationswünschen unserer Kunden entspricht.“